بررسی ارتباط دولت الکترونیک با اعتماد شهروندان منطقه 22 تهران

تحقیق حاضر در صدد آن است که تأثیر ابعاد دولت الکترونیک بر اعتماد شهروندان منطقه 22 تهران را مشخص نماید تا در نهایت بتواند با اتکاء به این اطلاعات اعتماد را در بین شهروندان افزایش داده و دولت الکترونیک را بسوی آیندهای بهتر رهنمون نماید. پژوهش حاضر از نظر روش تحقیق جزء تحقیقات کاربردی و از نظر روش گردآوری اطلاعات توصیفی محسوب میشود، جمع آوری داده ها بوسیله پرسشنامه انجام گردید. روایی پرسشنامه با مراجعه به متخصصین ./ امر و نظر خواهی از آنان و پایایی پرسشنامه هم بوسیله آلفای کرونباخ (برای پرسشنامه دولت الکترونیک 8799 و برای پرسشنامه اعتماد 9014 /. محاسبه گردید) مورد تأیید قرار گرفت. جامعه آماری کلیه شهروندان منطقه 22 تهران در نظر گرفته شده است که تعداد آنها 67230 نفر میباشد و با استفاده از فرمول تعیین حجم نمونه، تعداد 265 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری در نظر گرفته شده اند. لذا به روش تصادفی ساده، پرسشنامه دولت الکترونیک بر اساس مدل هازلر و ملتیسکی و پرسشنامه اعتماد بر اساس مدل رابینز که ازپیش روایی و پایایی آنها تأیید شده بود میان شهروندان منطقه 22 تهران توزیع گردید. داده های خام پرسشنامه بوسیله نرم افزار اکسل و اس. پی. اس. اس پس از خلاصه، دسته بندی کردن اطلاعات و بهره گیری از ضریب همبستگی اسپیرمن، مورد تحلیل قرار گرفت و اینچنین برآورد گردید؛ که میان ابعاد دولت لکترونیک و اعتماد ارتباط معنیداری وجود دارد همچنین با استفاده از میانگین رتبهها و آزمون ویلکاکسون دو نمونهای و آزمون فریدمن مشخص گردید که اختلاف معنیداری میان ابعاد دولت الکترونیک و اعتماد وجود دارد و در میان ابعاد دولت الکترونیک، سرویسدهی و در میان ابعاد اعتماد، وفاداری و صراحت در رتبه اول قرار گرفتهاند. واژه های کلیدی: دولت الکترونیک، اعتماد